González, Ernesto Raúl. “La Influencia del Conflicto en la Satisfacción de Los Miembros del Canal de Distribución”. Revista Universidad EAFIT, vol. 35, no. 113, July 2012, pp. 59-70, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1082.