Orrego Posada, Ramiro. “Las Cadenas de Markov Como Medio Alterno de Proyectar Indicadores de Calidad en El Tiempo”. Revista Universidad EAFIT, vol. 32, no. 103, July 2012, pp. 7-13, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1190.