El uso del servicio como estrategia diferenciadora

Autores/as

  • Claudia Bedoya Madrid

Resumen

La clave del servicio, en la actualidad, está en el soporte para el cliente y no para el producto, según un estudio de los docentes Laura Rojas y Mauricio Bejarano, junto con el estudiante Carlos Marín.  

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Publicado

2018-09-17

Número

Vol. 52 Núm. 170 (2017)

Sección

Proyectos de investigación

Cómo citar

Bedoya Madrid, C. (2018). El uso del servicio como estrategia diferenciadora. Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT, 52(170), 78-81. https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/5707

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