E. R. González, «La influencia del conflicto en la satisfacción de los miembros del canal de distribución», Rev. DyC. EAFIT, vol. 35, n.º 113, pp. 59–70, jul. 2012, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1082