R. D. Parra Ramírez y S. Correal Franco, «Buenas prácticas en innovación. Un estudio en el sector servicios», Rev. DyC. EAFIT, vol. 46, n.º 159, pp. 41–70, jun. 2012, Accedido: nov. 11, 2026. Disponible en: https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1064