González, Ernesto Raúl. «La influencia del conflicto en la satisfacción de los miembros del canal de distribución». Revista Descubre y Crea | Universidad EAFIT, vol. 35, n.º 113, julio de 2012, pp. 59-70, https://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/1082.