El impacto de la gestión del conocimiento en el desempeño organizacional: un estudio de modelado de ecuaciones estructurales
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Keywords
Gestión del conocimiento, desempeño organizacional, modelación de ecuaciones estructurales, empresas comerciales
Resumen
Este estudio trató de investigar el papel de la gestión del conocimiento (KM) en las empresas comerciales.
Con este fin, se revisó la literatura y se extrajeron componentes relevantes para conceptualizar el KM y
el desempeño organizacional (OP). A continuación, la relación entre KM y OP se presentó en un marco
teórico. En segundo lugar, para evaluar el modelo propuesto, se entregó un cuestionario a 200 participantes
en 5 empresas comerciales, elegidos mediante muestreo estratificado de etapas múltiples. Los datos
se analizaron utilizando modelado mediante ecuaciones estructurales (SEM) y Lisrel 8.8. Los resultados
revelaron que el modelo proporcionaba un grado aceptable de ajuste. El coeficiente obtenido (0,41)
muestra un impacto directo de los índices de KM en OP, lo que indica la relación significativa y positiva entre
las dimensiones de KM y OP, tales como el desempeño financiero, la calidad de los bienes y servicios, el
desempeño de los miembros del personal, la innovación y el nivel de satisfacción de los clientes.
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Leila Namdarian, Instituto de Investigación de Ciencia y Tecnología de la Información de Irán
Doctorado en Política de Ciencia y Tecnología, Universidad Tarbiat Modares, Profesor Asistente del Instituto de Investigación de Ciencia y Tecnología de la Información de Irán (IranDoc), Teherán, Irán. namdarian@irandoc.ac.ir, https://orcid.org/0000-0002-1411-6368
Arman Sajedinejad, Instituto de Investigación Iraní para Ciencia y Tecnología de la Información
Doctorado en Ingeniería Industrial, Universidad Tarbiat Modares, Profesor Asistente del Instituto de Investigación Iraní para Ciencia y Tecnología de la Información (IranDoc), Teherán, Irán. sajedinejad@irandoc.ac.ir, https://orcid.org/0000-0001-7705-6406
Somayeh Bahanesteh, University of Tehran
Maestría en Gestión Comercial, PN University of Teherán, West Branch, Teherán, Irán. somayehbahanesteh@aol.com, https://orcid.org/0000-0002-4928-3123
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